to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İnsan Temsilcisine Ulaşamama Ve Tamir Sürecinde Şeffaflık İsteği
Apple iPhone 13 Pro cihazımı yaklaşık 1 hafta önce Getmobil’e kargo ile gönderdim. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor, insan bir muhataba bağlanamıyorum. Cihazım kargoya verildiğinden beri ne yapılan işlemle ilgili net bir bilgi alabildim ne de süreç hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirildim. Getmobil sisteminde Grt28207197A numarasıyla kaydım bulunuyor.
Tarafıma ücret iadesi önerildiğini öğrendim ancak ben ücret iadesi istemiyorum, cihazımın tamir edilmesini ve telefonumun yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte insan bir müşteri temsilcisine bağlanarak durumumu detaylıca anlatmak ve net bilgi almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, cihazımın onarımının yapılarak tarafıma ulaştırılması ve iletişim sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Daisy K., Getmobil'de İnsan Temsilcisine Ulaşamama Ve Tamir Sürecinde Şeffaflık İsteği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
