to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Telefonu Çalışmaz Gönderdi, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Getmobil üzerinden garanti kapsamında iPhone 13 Pro Max telefonumu 05.09.2026 tarihinde servise gönderdim, cihazım 14.09.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ancak telefonum bana adeta kullanılamaz halde gönderildi. Cihaz şarj almıyor, hiç açılmıyor, bataryası sorunlu ve ekran dokunmatiği de düzgün çalışmıyor.
Ürünü bu şekilde teslim almama rağmen, yaşadığım sorunları açıkça belirterek Getmobil’e şikayetimi ilettim. Bir haftadır geri dönüş bekliyorum fakat ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da yapay zeka destekli sistem nedeniyle hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum.
Bu durum üzerine haklarımı aramak için heyete başvuruda bulundum. Cihazım garantiye sağlam gönderilmişken bu halde bana geri gönderilmesini ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Telefonum için tam para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
