to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik
Getmobil.com üzerinden satın aldığım Samsung S23 Ultra cep telefonumda yaşadığım arıza, garanti kapsamında iki kez servise gönderilmesine rağmen çözülemedi. Son olarak, 27 Eylül’de cihazı tekrar kargoya verdim ve 3 Ekim’de para iadesi kararı verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, 37.276 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
ONGM00292167 sipariş numarasıyla her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “ilgili birime aktaracağız” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Bir an önce yasal hakkım olan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Para İadesi yapılamıyorsa başka bir Samsung s23 Ultra da verebilirsiniz. Bu süre zarfından telefonsuz kaldım. Eski telefonumu kullanmak zorunda kaldım mağdur oldum. Eğer iade zamanında yapılmış olsa idi yeni bir cihaz alacaktım.
İrfan Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. İadeniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
30 Ekim 12.44 itibari ile yeniden görüşme sağladım bir gelişme yok. Aciliyetinizi belirtiyoruz ilgili birime aktarıyoruz sonuç yine yok. İade yapılmıyor o zaman bana aynı telefondan gönderin. Mağdur edildim. Kocaman firmasınız günde kaç telefon satıyorsunuz. Bir iade yapamadınız. Lütfen sorunu çözün daha ne yapayım. Cihaz gönderin.
30 Ekim 15.58 itibari ile para iadesi yapıldı.
