Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

24 Eylül akşamı saat 22.00’de Getmobil üzerinden Samsung S22 Ultra model telefon siparişi verdim. Ancak sabah 09.00’da siparişten vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Talebimin alındığı söylendi fakat birkaç gün sonra ürünün kargo bilgisi geldi. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen, kargo elime ulaşmadan Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini başlattım.

Sipariş numaram: ongmn71130944. Ürün için 33.199 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün 14 gün iade süresi olmasına ve teslim almadan iade etmiş olmama rağmen, bana “Ürün bize ulaştıktan sonra sistemden iade talebi oluşturacaksınız” denilerek süreç uzatıldı.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.