to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
10 Eylül’de Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung S23 Ultra siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış renk ürün gönderildi. Durumu hemen ilettim ve iade talebim onaylandı. Buna rağmen, müşteri hizmetleri ücret iadesinin önce 5 iş günü içinde bankaya yansıtılacağını, ardından bankanın da 10 iş günü içinde parayı hesabıma aktaracağını belirtti. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmemi anlamıyorum. Ayrıca aldığım ürün, A kalite olması gerekirken yani sıfıra yakın, bu ürün ikinci el bir telefon gibiydi.
Sipariş numaram: ONGMN5267**98. 14 gün içinde iade hakkım olmasına ve sorun satıcı kaynaklı olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yeterli ilgiyi göremedim. Benzer sorunları yaşayan birçok kişiyle karşılaştım.
40.849,05 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Benim doğru düzgün bir cevap alabilmem için neden sürekli şikayetçi olmam gerekiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum durumu anlatıyorum formaliteleri sıralayıp iyi günler diyor konuşmayı bitiriyor. Sonuç cevapsız kalıyorum. Ücret iadesi yapılmış görünüyor sitemde bana gelen bir ücret yok dekont istiyorum WhatsApp hattından ona da cevap veren yok çok sorumsuz bir şekilde çalışma sürdürülüyor. Bankamı arıyorum iade verilmemiş verildiği an hesabınıza yansır diyor. Yani yine Getmobil kaynaklı bir problem var. Ben sürekli neden aramak zorundayım sizi ya? Mağdur oluyorum müşteri hizmetleri yardımcı dahi olmuyor başından savıyor.
