Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Getmobil
  • Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
ID:33667966
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci

Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
+2
profile
Zeynep
Getmobil
14 Eylül 2025 11:09
1.748

10 Eylül’de Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung S23 Ultra siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış renk ürün gönderildi. Durumu hemen ilettim ve iade talebim onaylandı. Buna rağmen, müşteri hizmetleri ücret iadesinin önce 5 iş günü içinde bankaya yansıtılacağını, ardından bankanın da 10 iş günü içinde parayı hesabıma aktaracağını belirtti. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmemi anlamıyorum. Ayrıca aldığım ürün, A kalite olması gerekirken yani sıfıra yakın, bu ürün ikinci el bir telefon gibiydi.

Sipariş numaram: ONGMN5267**98. 14 gün içinde iade hakkım olmasına ve sorun satıcı kaynaklı olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yeterli ilgiyi göremedim. Benzer sorunları yaşayan birçok kişiyle karşılaştım.

40.849,05 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-renk-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-geciken-iade-sureci-6.jpg
Getmobil Logo
Getmobil
14 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Zeynep
Zeynep
16 Eylül 2025 11:59
Yanlış Renk Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
yanlis-renk-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-geciken-iade-sureci-2.jpg

Benim doğru düzgün bir cevap alabilmem için neden sürekli şikayetçi olmam gerekiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum durumu anlatıyorum formaliteleri sıralayıp iyi günler diyor konuşmayı bitiriyor. Sonuç cevapsız kalıyorum. Ücret iadesi yapılmış görünüyor sitemde bana gelen bir ücret yok dekont istiyorum WhatsApp hattından ona da cevap veren yok çok sorumsuz bir şekilde çalışma sürdürülüyor. Bankamı arıyorum iade verilmemiş verildiği an hesabınıza yansır diyor. Yani yine Getmobil kaynaklı bir problem var. Ben sürekli neden aramak zorundayım sizi ya? Mağdur oluyorum müşteri hizmetleri yardımcı dahi olmuyor başından savıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

İade Onaylandı Fakat 1 Ay Geçmesine Rağmen Para Yatmadı

profile
Ufuk
Getmobil
10 Eylül 2025 03:22
989

Getmobil Tekno Shop internet sitesi üzerinden 2. el Samsung S23 Ultra aldım. Cihazda yazılım hatası yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı sıfırlamamı istediler fakat sorun düzelmedi. Bunun üzerine ürünü bakıma gönderdim. Cihazın yurt dışı cihazı olduğunu öğrendim ve ücret iadesi talep e...

iade-onaylandi-fakat-1-ay-gecmesine-ragmen-para-yatmadi-2.jpg
1 Destek
1
Barbaros sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin Ücreti 23 Gündür İade Edilmedi

profile
Barbaros
Getmobil
03 Ekim 2025 23:26
2.094

15.09.2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden satın aldığım 2 adet Samsung Galaxy S23 Ultra cep telefonu siparişimi, 18.09.2025 tarihinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanarak iptal ettim. Toplam 90.010,60 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İptal ve iade işleminden sonra,...

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-23-gundur-iade-edilmedi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ahmet
Getmobil
27 Ekim 2025 15:51
2.888

11 Ekim tarihinde Getmobil üzerinden 256 GB Samsung S23 Ultra yeşil renk telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak, sitede ürünün stokta olduğu belirtilmesine rağmen, telefonun 6 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken 8. günün sonunda kargoya verildi. Üstelik defalarca aramama rağmen süreç...

2 Destek
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

profile
Zeynep
Getmobil
19 Eylül 2025 17:02
1.870

10 Eylül’de Getmobil’in kendi internet sitesinden Samsung S21 Ultra model bir telefon siparişi verdim ve banka kartımla 24.605 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: ongmn13340902. Siparişim 'Sipariş hazırlanıyor' şeklinde görünmesine rağmen bugüne kadar ürün gönderilmedi. Bunun üzerine çarşamba günü si...

Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Öne Çıkan Konular

Getmobil iade süreci Getmobil iade talebi Getmobil müşteri hizmetleri Getmobil param Getmobil s23 ultra Getmobil sipariş numarası Getmobil sitesi Getmobil telefon
Benzer Şikayet Yaz