to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi
03.09.2025 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung S23 Ultra cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: ongm87163627. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, yaklaşık 43.000 TL tutarında gerçekleştirdim.
Sipariş tarihim 03 Eylül 2025.
Bugün 1 Ekim 2025.
Getmobil sipariş bölümünde teslimatın 8 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her defasında “Cihazınızın kontrolleri yapılıyor, en kısa sürede gönderilecek” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Şirket tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Ne sistemde bir güncelleme var, ne de SMS veya başka bir bilgilendirme almadım.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş vermek isteyenlerin bu konuyu düşünerek sipariş vermeleri önemli; teslimat süresi çok uzun...
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Şikayetim üzerine 1 Ekim tarihinde, gün içerisinde arandım. Müşteri temsilcisi siparişimin ivedilikle gönderileceğini söyledi ve özür diledi. Ve bugün tekrar aynı çalışan beni aradı ve ürünün arızalı olduğunu, ellerinde başka aynı ürün olmadığını ve kargoya çıkaramayacaklarını ve siparişi iptal etmeleri gerektiğini söyledi. Benim kabul etmememe rağmen siparişimi iptal ettiler. Arkadaşlar, 3 Eylül'de vermiş olduğum sipariş, 2 Ekim tarihi itibariyle benim rızam dışında iptal edildi ve bu kadar süre içerisinde ben defalarca bu şirketi aradım ve beni sürekli geçiştirdiler. " Ürününüz kontrol aşamasında, kontrolleri bittikten sonra kargoya verilecek" diyerek. Ben buraya şikayet oluşturduktan sonra benimle ilgilendiler ve ürünümü göndermemeyi tercih ettiler. (Tercih ettiler diyorum çünkü koca bir şirket elinde bir tane telefon yok ve bu telefonu tedarik edemiyor. Aynı zamanda elinde olmayan bir cihazı satışa sunuyor) s. Z s. Z olun, bu markadan al. Ş. Er. Ş yapmayın. Özellikle zaman sıkıntısı olan k. MS. Bulaşmasın. Kargolar gerçekten çok uzun sürüyor ve bazen de benim gibi hiç gönderilmiyor ve bu şekilde mağdur ediliyor.
