Ödenen 13.299 TL'li Samsung A73 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

Getmobil üzerinden 21 Ekim tarihinde ongmn34162863 numaralı siparişle Samsung A73 128 GB model telefonu 13.299 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süre içinde siparişimin durumunu öğrenmek ve istersen iptal edebilmek için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat ne net bir bilgi alabildim ne de siparişimi iptal edebildim. Ürünün nerede olduğu belirsiz, siparişi iptal etmek mümkün değil ve buna rağmen para tahsil edilmiş durumda. Böyle bir satış sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan hemen iptal edilerek ödediğim 13.299 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.