to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
05.07.2026 tarihinde Getmobile üzerinden sp technology satıcısından ongmn5706**44 numaralı sipariş ile 64 GB siyah renk Samsung Galaxy a13 model telefonu “mükemmel” kategorisinde 7.300 TL bedelle satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve sistemde hâlâ sadece “siparişiniz oluşturuldu” ifadesi görünüyor.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Ücretini ödediğim ürünümün bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişini verdiğim Samsung Galaxy a13 telefonun sağlam, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Siparişinizle ilgili kargo bilgisi alamamanız ve süreçte yaşadığınız belirsizlik nedeniyle hissettiğiniz mağduriyet adına üzgünüz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN57066344 numaralı siparişinizin tedarik ve gönderim durumunu ilk iş gününde satıcı iş ortağımız ve lojistik birimimizle öncelikli olarak kontrol edecek, tarafınıza hızlıca detaylı bilgi ve kargo güncellemesi aktaracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak siparişimi 05.07.2026 tarihinde oluşturdum ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. "İlk iş gününde kontrol edilecektir" ifadesini kullandınız ama bunun yerine siparişimin mevcut durumu, ürünün stokta olup olmadığı ve tahmini kargoya veriliş tarihi hakkında net bilgi paylaşmanızı rica ediyorum. Ücretini peşin ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden gönderilmesini bekliyorum.
