to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 3 Eylül’e Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
29 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn73249198 sipariş numarasıyla 9.960 TL ödeyerek kredi kartıyla Samsung Galaxy a54 128 GB beyaz renkli bir telefon satın aldım. Ürünün en geç 3 Eylül tarihinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Sipariş detay ekranında günlerdir sadece “siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor, ürün hazırlanmıyor, herhangi bir kargo çıkışı yapılmıyor ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmıyor. Teslimat süresi açıkça aşılmış durumda ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece yapay zeka sistemi üzerinden “destek talebiniz iletildi” cevabı alıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu destek talebiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de mail atan.
Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir şekilde gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN73249198 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy A54 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
