to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Getmobil uygulaması üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde 27.299 TL bedelle iPhone 13 128 GB Yıldız Işığı renginde bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında halen yalnızca “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve ürün günlerdir kargoya verilmedi. Tahmini teslimat/kargo tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen bu tarihe yaklaşmamıza karşın hiçbir ilerleme yok.
Uygulama üzerinden yetkililere ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmeti yerine yalnızca bir yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sistem de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut bilgi vermiyor, çözüm sunmuyor. Siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamamak ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Siparişim ongmn65030804 numaralıdır. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde bilgi alamadığım ve muhatap bulamadığım bu siparişin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
