to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen İPhone 13 Siparişi Kargoya Çıkmadı, İade Talebi
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 7 Ağustos’ta iPhone 13 model telefon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 12 taksit halinde yaptım. Sipariş numaram ongmn46550629, toplam tutar 33.999 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Sipariş detayında ürünün 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor.
Hem ödemenin alınmış olması hem de belirtilen kargoya verilme tarihinde hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Karşımda muhatap alabileceğim bir yetkili bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile konuşabiliyorum ve satıcı olarak da Getmobil görünüyor. Buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgimin paylaşılmasını, aksi durumda hiçbir kesinti ve gecikme faizi uygulanmadan kredi kartıma taksitli işlemin tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eray Bey, Getmobil Özüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve kafa karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim.. 7 Ağustos saat 22:32’de vermiş olduğunuz siparişiniz sistemimize başarıyla ulaşmıştır. Standart hazırlık sürecimiz 4 iş günü olup, hafta sonları iş gününe dahil edilmemektedir. Sistemde tarafınıza kargoya veriliş tarihi olarak yanlışlıkla 12 Ağustos tarihinin yansıtıldığı tespit edilmiş; yaşanan bu teknik gösterim hatası hızla teknoloji ekibimize iletilerek inceleme başlatılmıştır. Sevindirici haber olarak, cihazınızın hazırlık ve kontrol süreçleri tamamlanmış olup siparişiniz bugün kargoya verilecektir. Sizinle telefonda görüşülerek süreç hakkında sözlü olarak bilgilendirme sağlanmış olup, kargo takip numaranız da kısa süre içinde tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
