to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızalı Samsung Telefonun Tamirinin Uzaması Ve Kargoya Verilmemesi
Getmobil üzerinden 10.12.2025 tarihinde Samsung Galaxy s21 Ultra model yenilenmiş bir cihaz sipariş ettim, sipariş numaram ONGMN70386838’dir. Cihaz 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Henüz hatta bile takmamışken kameranın netlemediğini fark ettim ve bunun üzerine hiç kullanmadan hemen garanti talebinde bulunarak kayıt açtım. Bana verilen kod ile telefonu Getmobil’e gönderdim.
19.12.2025 tarihinde cihazın teslim alındığı ve incelemeye başlandığı bilgisi verildi. 29.12.2025 tarihinde ise cihazın tamirinin tamamlandığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen cihazım kargoya verilmedi. “Mükemmel” kategorisinde satılan bir ürünün bu şekilde kontrol edilmeden, ayıplı halde tarafıma gönderilmiş olması ve sonrasında da tamir sürecinin bu kadar uzatılıp cihazın hala kargolanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz davrandığını, aramalarıma ve taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç, şu ana kadarki en kötü alışveriş deneyimim oldu ve bu tecrübeden dolayı bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlere kesinlikle tavsiyede bulunmuyorum. Cihazımın bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Cihazım Garanti'den geldi fakat kamerası yine değişmemiş kamera tozlar içinde değiştirildiğine dair Garanti kağıdı gönderilmiş fakat ne kamera değişmiş ne de sorun giderilmiş hiç tamir görmemiş şekilde tekrar bana geldi aşırı ısınma ve kamera durduruldu hataları alıyorum cihazı ilk gün ve tamirden döndükten sonra ilk gün olmak üzere Toplamda 2 gün kullanmama rağmen 14 günlük iade süreci geçti denilip bana hiçbir şekilde destek olunmuyor cihaz baştan bana ayıplı olarak gönderilmişti zaten servis bunu kabul edip kamerayı değiştiğini söylüyor fakat sorunlar aynı tamir olmamış müşteriyi akdatmaya çalışan bir firma. Telefonu iade etmek istiyorum Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım şu ana kadar yaptığım en kötü alışveriş diyebilirim
Önceki şikayetime dönülmedi, şimdi elimde sahte belge kanıtı var, savcılığa gidiyorum
Müşteri temsilcisi ulaşarak cihazı iade alacaklarını söyledi darısı iademin hesabıma geçmesinde
