İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Taksit Ödemeleri Sürüyor

GET Mobil’in web sitesi üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde vermiş olduğum ongmn5486**76 numaralı, 12.249,00 TL tutarındaki siparişim firma tarafından iptal edilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmamış, sadece oyalandığımı hissettiğim bir bekleme sürecine bırakılmış durumdayım.

Buna karşılık, 13 Temmuz 2026 tarihli ongmn46617071 numaralı, 10.717,08 TL tutarındaki diğer siparişim için iade sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiştir. Aynı firma bir siparişin ödemesini iade ederken, iptal ettiği diğer siparişin ücretini haftalardır ödememekte ve bu tutar hesabıma yansımamaktadır. Bu çifte standart niteliğindeki durum tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratmıştır.

Üstelik firma tarafından iptal edilen ve bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen ürünün kredi kartı taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Hiç kullanmadığım, teslim almadığım bir ürün için her ay ödeme yapıyor olmak son derece adaletsiz ve kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin iptali ve iadesiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, yaklaşık 3 iş günü sonrasında dahi muhatap bulamadım ve net bir açıklama alamadım. E-posta ve farklı kanallardan yaptığım girişimler de sonuçsuz kalmıştır. Bu ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve gerekli yasal süreçleri başlattım.

Firma tarafından iptal edilen ongmn5486**76 numaralı siparişime ait 12.249,00 TL tutarındaki ücretin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.