Onaylanan İadenin Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Getmobil’den ongmn08289232 sipariş numaralı ürünü 29 Haziran’da yenilenmiş ve “mükemmel” olarak belirtilen cihaz şeklinde satın aldım. Ancak gönderilen ürünün outlet olduğu çok net bir şekilde belliydi, bu yüzden 1 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 3 Temmuz’da ürünü kargoya verdim. 6 Temmuz’da iademin onaylandığı bilgisi paylaşıldı.

70.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. İade sürecinin 1–3 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreç boyunca da müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve buradan da hiçbir somut sonuç alamıyorum.

İadem onaylandığı halde ücretin hâlâ kartıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 70.000 TL’lik ödemenin tamamının bugün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.