İptal Edilen İphone Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

09.12.2025 tarihinde Getmobil üzerinden İş Bankası kredi kartımla 102.000 TL tutarında, 12 taksitli olarak iPhone 16 Pro 256 GB model telefon siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra hem mobil uygulama hem web sitesi hem de müşteri hizmetleri üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Sipariş numaram ONGMN5592**68’dir. Ücret iadesinin provizyonda olduğu, bankaya bildirimin yapılmasıyla birlikte iadenin gerçekleşeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aciliyet belirttiğim için iadenin aynı gün içinde yapılacağı ifade edildi; ancak buna rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve süreç uzadı.

Provizyonda bekleyen bu işlemin bankaya iade bildirimimin acilen yapılmasını ve 102.000 TL tutarındaki kart çekimimin 12 taksitli işlemimin iptal edilerek, ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.