İptal Edilen Sipariş Sonrası Geciken İade Ve Sarsılan Güven

22/10/2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max Gold model bir telefon siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve site üzerinden ekstra indirim uygulandığı için fiyatı cazip bulup satın aldım. Sipariş numaram: Ongmn71388138.

Siparişten iki gün sonra Getmobil tarafından arandım ve cihazın sorunlu olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Siparişim iptal edildi ancak ödediğim ücret henüz tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki gün içinde ödeme yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ürün kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte güvenim sarsıldı ve ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.