IPhone 15 Pro Max’ta Sürekli Ekran Arızası Ve Haksız 12 Bin TL Masraf Talebi

GET Mobil internet sitesi üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde ongmn48497732 sipariş numarasıyla iPhone 15 Pro Max marka telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan çok kısa süre sonra, 14 Ocak tarihinde ekranda piksel hatası oluştu ve ben de iade talebi oluşturdum. Hafta sonuna denk geldiği için ürünü pazartesi günü kargoya vermeye çalıştığımda, 14 günlük sürenin dolduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece ücretsiz onarım yapabileceklerini ilettiler.

Telefon ilk onarımdan sonra elime ulaştığında bu kez ekranda oynama sorunu vardı, bunu da kendilerine iletmeme rağmen kimse dönüş yapmadı. Ürünü aldıktan henüz bir ay bile geçmeden bu sefer de ekran tamamen simsiyah oldu ve telefonu tekrar garanti kapsamında servise gönderdim. Bu kez ekranda kırık olduğu gerekçesiyle 12.000 TL masraf çıkardılar. Telefonda bu şekilde bir kırık varken bana satılmasını asla kabul etmiyorum ve bu telefonu bu haliyle de kesinlikle almak istemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, araya bayram tatili de gireceği için mağduriyet sürem 20 günü geçecek. Hem ilk andan itibaren yaşadığım arıza süreci hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu sebeplerle benden talep edilen 12.000 TL masrafın iptal edilmesini ve ayıplı olduğu daha ilk günlerden belli olan bu ürün için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.