to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu
Getmobil internet sitesi üzerinden 88.498 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Ürünü "mükemmel statüde" olarak aldım; ancak elime ulaşan telefon bu tanıma uygun değildi. 15 gün içinde koşulsuz vazgeçme hakkım olduğu için iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
İade işlemini başlattıktan sonra, 3 gün içinde iadenin onaylanacağı ve ödeme sürecinin başlayacağı bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: ongmn34448623.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadenin yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ürün 1 yıl Getmobil garantiliydi ve koşulsuz iade hakkım bulunuyordu. İlk defa Getmobil’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ali Bey Merhabalar, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. İade göndermiş olduğunuz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil çözüm ekibi.
Çözüm için aradılar ancak dediklerini yapmadılar bankama itirazlarımı yaparak ücret iadesini aldım. Zor oldu. Geri dönüşlerinden memnun kalmadım.
Bende aynı şekilde