İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

Getmobil internet sitesi üzerinden 88.498 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Ürünü "mükemmel statüde" olarak aldım; ancak elime ulaşan telefon bu tanıma uygun değildi. 15 gün içinde koşulsuz vazgeçme hakkım olduğu için iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.

İade işlemini başlattıktan sonra, 3 gün içinde iadenin onaylanacağı ve ödeme sürecinin başlayacağı bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: ongmn34448623.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadenin yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ürün 1 yıl Getmobil garantiliydi ve koşulsuz iade hakkım bulunuyordu. İlk defa Getmobil’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.