Hepsiburada Ve Getmobil'den Destek Alamama Ve Akıllı Telefon Verilerinin Silinmesi

Getmobil ve Hepsiburada ile bir problem yaşadım. Hepsiburada üzerinden 4408987073 numaralı siparişle aldığım iPhone 17 512 GB ürünümde, eskiyi yenile kampanyasından faydalanmak istedim. Eski telefonum olan iPhone 11 128 GB ı eski telefon olarak gönderdim fakat gönderdikten sonra bu telefondaki bilgilerimin aktarımının başarısız olduğunu gördüm. Gönderdiğim telefon getmobil firmasına iletiliyormuş. Hepsiburada ve getmobilden yardım talep ettim ve Hepsiburada getmobil firmasına yönlendirdi. Getmobil firmasından yetkili kimseyle görüşemedim. Her aradığımda otomatik robot cevapları ile karşılaştım. Ne yaptıysam bir temsilciyle görüşemedim. Benim için o telefondaki fotoğraflar bu telefonların hepsinden daha değerliydi. Bu yüzden yeni aldığım telefonu aldığım gibi iade etmek istedim, buna istinaden de gönderdiğim telefonumun verdiğim gibi bana geri gelmesini talep ettim. Fakat Hepsiburada üzerinden talep açıldıysa da dönüş olmadı, müşteri temsilcisi yardımcı olmadı, eğer ki telefona müdahale edilirse geri dönüşü olmayacağını belirttiğim halde üzerine düşülmedi. Getmobil firması defalarca kez destek talebi oluşturdu. Her seferinde bana dönüleceği söylendi ama dönen olmadı. Ben bu sırada yeni telefonu iade etmiştim. Bugün getmobilden birisi aradı ve telefonun şifresini sordu. Telefonun şifresini vermedim, telefonu olduğu gibi geri istiyorum dedim. Fakat telefona yazılım atıldığı ve bilgilerin, fotoğrafların silindiği söylendi. Ben bu durumu kabul etmiyorum. O fotoğrafların her türlü seferberlikle kurtarılmasını talep ediyorum. Ben aldığım yeni telefonu nasıl sapasağlam aldığım gibi iade ettiysem, verdiğim telefonun da aynı şekilde bana gelmesini istiyorum.