to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hatası Nedeniyle İPhone 15 Pro Max Teslimatı Ve Yenileme Süreci Durdu
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Siparişimi 11 Mayıs’ta verdim ve aynı gün kargoya verildi bilgisi düştü. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında kargocu bugün Kocaeli İzmit adresime geldi ve kargo görevlisi eski telefonumu alacaktı. Ancak teslimat etiketini okuturken sistemde “ürün iptal veya iade edildi” uyarısı çıktı.
Kargo görevlisi bunun satıcıdan kaynaklı bir hata olduğunu, Getmobil ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve bu yüzden kargoyu teslim etmedi, ben de eski telefonumu zaten sıfırlamış olmama rağmen veremedim. Ardından Getmobil’i aradığımda ise karşıma insanla değil, yanıt alamadığım bir yapay zeka asistanı çıktı, “alo” diye seslenmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hepsiburada benimle iletişime geçti ve talep açtıklarını, sorunun satıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Şu anda ne yeni aldığım telefonu teslim alabiliyorum ne de eskiyi yenile sürecini tamamlayabiliyorum, tamamen ortada kalmış durumdayım. Hepsiburada ve Getmobil’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, mağduriyetimi net bir şekilde açıklamalarını ve çözmelerini, ayrıca başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 470 787 327 4.
11 Mayıs'ta Hepsiburada üzerinden Getmobil'den yenilenmiş iPhone 15 Pro Max aldım, ancak kargo tesliminde ürünün iade edildiği bildirildi ve kargo görevlisi eski telefonumu almaya çalıştı. Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yanıt vermeyen bir yapay zeka asistanıyla karşılaştım; hiçbir geri dönüş almadım ve şu ana kadar markadan herhangi bir iletişim gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve cihazı almamaktan memnun değilim.
