Getmobil Garanti Reddi Ve Ürün Arızası Nedeniyle 12.600 TL'lik İPhone'da 7.500 TL Zarara Uğradım

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 4569216882 sipariş numarası ile 11 Ocak tarihinde 12.600 TL ödeyerek iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonun bataryasının çok hızlı bittiğini fark ettim. Bir süre kullandıktan sonra telefon bir anda tamamen kapandı ve ekran hiç gelmez oldu.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ancak iCloud şifrem açık olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi ve telefon bana geri gönderildi. Ben de iCloud hesabımı başka bir telefondan kapattım ve cihazı tekrar garantiye yolladım. Bu kez de “başkası kurcalamış” bahanesiyle garanti talebim reddedildi. Bir yıl garantisi olan bir cihaza, hiçbir mantığı yokken neden dışarıda ücret verip müdahale ettireyim, bunu kabul edemiyorum.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde “size dönüş yapılacak, not alıyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Son çare olarak telefonun bataryasını kendi cebimden 1.600 TL ödeyerek değiştirdim, fakat bu kez de telefonun ekranı aniden gitmeye devam etti. Sonrasında görüştüğüm telefoncu, cihazın anakartında da sorun olduğunu söyledi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda cihazı, ana kart arızası olduğu için 7.500 TL’ye satmak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Telefona 12.600 TL ödemişken, aradaki fark olan zararımı karşılayacak hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Getmobil’in sattığı ayıplı ürün nedeniyle uğradığım zararımı karşılamasını ve 12.600 TL’ye aldığım telefonu 7.500 TL’ye satmak zorunda kalmam sebebiyle oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.