Getmobil'den İade Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Getmobil firmasından 16 Pro Max model telefonu satın aldım. Aldığım telefonun yurt dışı cihaz olduğu ortaya çıkınca firma ile görüşerek ürünü iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra firma ile yaptığım görüşmede bana eş değer bir telefon olmadığını, bu nedenle para iadesi yapılacağını söylediler ve ben de bunu kabul ettim.

Telefonu iade etmemin üzerinden yaklaşık 21 gün geçti. Bu süre içinde ne bir müşteri temsilcisi beni aradı ne de ben firmaya ulaşabildim. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Elimde Getmobil’in garanti talebinin oluşturulduğunu ve kargo takip kodunu gösteren SMS kaydı da bulunmaktadır.

Ürünü iade ettiğim halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.