Getmobil’de İPhone 12 Pro Max Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

05.08.2026 tarihinde Getmobil’in resmi web sitesi üzerinden ongmn24034551 sipariş numarasıyla iPhone 11 ve iPhone 12 Pro Max olmak üzere iki adet telefon siparişi verdim. Toplam tutar 41.698,00 TL olup, bunun 11.699,00 TL’si iPhone 11, 29.999,00 TL’si ise iPhone 12 Pro Max içindir. iPhone 11 tarafı kargolanıp teslim edildi, ancak iPhone 12 Pro Max için ciddi bir gecikme yaşamaktayım.

Sipariş aşamasında ve tarafıma gelen SMS’te ürünün en geç 11.08.2026 tarihine kadar kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla iPhone 12 Pro Max hâlen kargoya verilmedi. Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve belirtilen son kargolama tarihinin de aşılmış olmasına rağmen ürünün hâlâ kargoya teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte Getmobil tarafıyla iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yapay zeka asistanına ulaşabildim, canlı müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı bulamadım. Yapay zeka asistanı da ürünün 11 Ağustos’ta kargolanacağını söylemesine rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Hem sipariş sırasında belirtilen son kargolama tarihine uyulmaması hem de canlı müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum. iPhone 12 Pro Max cihazımın derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.