to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Verilmemesi Ve Otomatik Yanıtlarla İletişimsizlik
Getmobil internet sitesinden 12 Temmuz'da 11 Pro Max gümüş renk 256 GB telefon sipariş ettim. Sipariş numaram ongmn11586172. Ürünü satın alırken en geç 17 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın halen kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum ancak sadece “ekip dönecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım, ne herhangi bir ekip geri dönüş yaptı ne de canlı olarak yetkili bir kişiyle görüşme imkanı bulabildim. Sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Ürünü kredi kartı ile taksitli aldığım için de tek taraflı iptal edemiyorum ve ortada ne kargo var ne de net bir bilgi alabileceğim bir muhatap bulunuyor. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de iletişim anlamında tamamen mağdur durumdayım.
Sipariş verdiğim 11 Pro Max telefonun acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve net teslimat tarihi konusunda yazılı olarak bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Getmobil üzerinden vermiş olduğunuz ONGMN11586172numaralı siparişinizin hazırlık sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçteki iletişim eksikliği adına sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreçle ilgili detayları aktarmak ve sorularınızı yanıtlamak adına gün içerisinde müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Geç de olsa kargoya verildi. Teşekkürler
