Getmobil Taahhüt Edilen 12 Bin Tl Ödemenin Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Getmobil aracılığıyla Samsung’un web sitesindeki telefon değişim kampanyasından Samsung s26 Plus model telefonu satın aldım. Eski telefon olarak ise Samsung s22 128 GB model telefonumu verdim. Eski telefonum için başlangıçta 12.500 TL fiyat verdikleri için bu bedel üzerinden yeni telefonu daha düşük ödeyerek aldım. Eski telefondan veri aktarımını tamamlamam için 14 gün süre tanındı. Bu süre içinde kampanya kapsamında düşülen 12.500 TL tutarını kredi kartımdan tekrar çektikleri için ben ödemeyi iade etmiş oldum, bana bu tutarı daha sonra ödeyeceklerini söylediler. Aynı gün yeni telefona aktarımı tamamlayıp eski telefonu kargo ile gönderdim.

Telefonu göndermemin ardından bana SMS ile 12.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi, hatta telefonla arayıp IBAN numaramı istediler. 31 Temmuz 2026’dan bu yana üzerinden 10 gün geçti, iki kez hatırlatma yapmama rağmen herhangi bir ödeme almadım. Ayrıca canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, her seferinde yapay zeka karşıma çıkıyor, “size ulaşılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

38649 numaralı canlı destek talebim ve gsmn52807303 numaralı Samsung Galaxy s22 satış kaydım bulunuyor. Hem kampanya sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de ödeme sürecinde yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.