to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy S24 Fe Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İnsan Muhatap Yok
Getmobil üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Galaxy s24 fe 128 GB gri renk yenilenmiş cihaz siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “muhteşem kondisyon”da olduğu belirtiliyordu ve en geç 10 Ağustos’ta kargoya verileceği taahhüt edildi. Toplam 26.398 TL ödeme yaptım, ancak verilen tarihe rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve ortada cihaz yok.
Getmobil’i özellikle satıcı olarak seçmeme rağmen, yaşadığım süreçte karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda sadece yapay zeka ile destek kaydı oluşturuluyor, ancak ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar yüksek meblağda bir alışverişte müşterinin tamamen sahipsiz bırakılmasını, stokta var denilen bir ürünün temin edilmemesini ve tek bir açıklama dahi yapılmamasını kabul edemiyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma insan muhatap tarafından açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN60393616 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S24 FE model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Gaye hanım merhaba ben satın almayı yaparken satıcı firmayı getmobil olarak seçtim ki problem yaşamayayım diye anlıyorum ki hata yapmışım 7 gündür bir cihaz teslim edilemez mi ya da bilgilendirme yapılamaz mı ben telefonsuz kaldığım için hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyorum bugün eğer kargoya verilmeyecek ise siparişimin iptalini ve para iadesini talep ediyorum
Getmobil ürünüm için 15:00 a kadar kargo takip numarası alamadığım takdirde sipariş iptali oluşturacağım taahhüt edilen kargo süresi içerisinde ürün kargoya verilemiyorsa sizden hatta sattığınız ürünlerden şüphe duyarım bu kadar boşvermişlik yaratan başka firma var mı sanmıyorum zerre zihni çalışan birisi ürün almaz bir daha bu firmadan ürün madem stok yok ya da başka bir sorun var müşteriyi arar durumu izah edersiniz ya bekler ya iptal eder sizin beceriksizliğinizi biz neden çekiyoruz
1 haftadan fazla bir süredir ürünün gelmesini beklemek saçmalık sadece bu platforma şikayet yazarsanız bitişi ilgileniyoruz diye yazıp kenara çekiliyor önce müşteriyi aramak kimsenin umurumda değil stok da kalan son ürünü satışa koyup sonrada stok hatası bilgisi paylaşmamak çözüm üretmemek satıcı platformun hatasıdır müşteriye yüklenemez getmobil bir pazar yeri gibi çalışıyor içerisinde ürün satan başka firmalar da var ama ben ürünün satıcı firmasını getmobil olarak buldum siparişi öyle oluşturdum belki hata buradan kaynaklı bilemiyorum eğer ürün elinde ise zaten kontrollerini yapmış stoğuna öyle koymuşsundur he eğer ürün yok iken satışa koyduysan ya da kontrol edilmeden satış ilanı açıyorsan bu güvenilir bir firma olmadığın anlamına gelir bu kadar süre bekleyeceğime keşke en başta hiç sipariş vermeseydim aynı platformdan başka satıcıdan şarj cihazı aldım 2 günde gönderdi adamlar ürün alacaklara tavsiye etme ya da satıcıyı getmobil olarak seçmesinler umarım para iademi bir an önce çözerler yoksa 1 hafta daha bekleyeceğim bunların yüzünden
Biraz önce getmobil müşteri hizmetlerinden arandım telefonu şarjdan alana kadar 3 kere çaldı kapandı ulaşamadık demek için sanırım 😂😂 neyse inşallah para iademi bir an önce yaparlarsa daha fazla mağdur olmayız ki başka daha iyi bir firmadan telefonumu alabilirim
Çözümü sipariş ettiğim ama gelmeyen ürünü iptal ederek kendimce bulmuş olsam da geri ödemeyi taksitli şekilde yaptılar ya da bankadan kaynaklı bilemiyorum ama sağ olsunlar iki kere mağdur oldum firmadan uzak durmakta fayda var mağdur olmamak için
