Getmobil Garanti Servisi Sonrası Şebeke Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Getmobil üzerinden işlem gören ongmn5187**98 numaralı cihazım Samsung Galaxy s21 fe 5g model telefonumu, arka kasa ve şebeke sorunları nedeniyle 12.10.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Servis süreci yaklaşık 16 iş günü sürdü ve servis dönüşünde tarafıma sorunların giderildiği söylenerek cihaz teslim edildi.

Cihazı tekrar kullanmaya başladığımda, özellikle şebeke probleminin hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Telefonda hat sürekli kopuyor, çeken yerde bile bir anda şebeke gidiyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Servis görmesine rağmen beyan ettiğim arıza giderilmemiş durumda.

Yaşadığım bu durumu defalarca Getmobil müşteri hizmetlerine yazarak ve ulaşmaya çalışarak bildirdim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti sürecinin arkasında durulmaması ve müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Cihazımdaki şebeke arızasının eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse cihaz için değişim ya da iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.