to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Samsung S21 Ve Cevapsız İade Süreci
31 Mayıs tarihinde Getmobil üzerinden Samsung s21 128 GB yenilenmiş telefon satın aldım. Telefon bana ulaştığı andan itibaren arızalıydı; Wi-Fi kapandığında mobil hat çekmiyor, telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyordum. Cihazı hiç sorunsuz kullanabildiğim bir an olmadı.
Bu nedenle 4 Haziran’da telefonu iade ettim ve Getmobil garanti talebim oluşturuldu, bana Grt72427719A kargo takip kodu verildi. O tarihten bu yana firmaya 0850 303 79 79 numaralı hattan ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece yapay zeka destekli asistan çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca bu süreçte tam 8 kez şikayet kaydı açmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Telefon arızalı geldiği için mağdur oldum ve süreç boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle ivedi şekilde gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Bugün telefon tamir edilmeden tarafıma gönderildi yine kimseye ulaşamıyorum 31 mayısta almışım 4 Haziran da servise göndermişim 21 gündür serviste iade istiyorum 14 günlük yasal süre geçmiş diyor yapay zeka destekli asistan Kimseye ulaşılamıyor kimsede aramıyor
