to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21.06.2026 tarihinde getmobil üzerinden Samsung Galaxy s21 fe 5g 128 GB Zeytin Yeşili renkli telefonu sipariş ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ONGMN21325439’dur.
Yaklaşık 4 gündür WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Sürekli olarak yapay zeka sistemi devreye giriyor, her seferinde destek kaydı açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor ancak bu süreçte tek bir dönüş bile alamadım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, çağrı merkezi üzerinden de kimseyle görüşemedim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de dolandırıldığım yönünde ciddi şüphe duymama neden oluyor.
Yakın zamanda tatile çıkacağım için bu telefonu özellikle acil ihtiyaç olarak sipariş verdim. Ürünün bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Şikayetvar.com adresine şikayet talebi oluşturduktan sonra 25.06.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Getmobil firmasından Sevgi isimli bir personel arayarak gecikme için özür dilediklerini belirterek en geç 26.06.2026 tarihi saat 10:00'a kadar ürünü kargoya vereceklerini söyledi. Ancak ürün yine kargoya verilmedi hala sistemlerinde "Siparişiniz Alındı, Ürün Kontrol Ediliyor" olarak görünüyor. 5 gün içerisinde oluşturduğum 7 destek kaydıyla, 24.06.2026 ve 26.06.2026 tarihlerinde [email protected] mail adresine yapmış olduğum başvurularla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı yapay zeka ile yönetiliyor kesinlikle karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, onlar ancak size ulaşmak isterlerse ulaşıyorlar. Satın almış olduğum ürünü teslim alabilmek için karşımda muhatap bulamıyorum, yarın, öbür gün ürün arızalanırsa nasıl muhatap bulacağım hiç bilmiyorum, bu firmadan ürün almayı düşünüyorsanız lütfen yazdıklarımı okuyun.
Sevgili Murat K., Acil Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız konulu şikayetiniz ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
Getmobil firması hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yapay zeka aracılığı ile yaklaşık 9 tane destek kaydı oluşturdum, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar.com sitesine şikayet kaydı oluşturduktan sonra aranarak 26.01.2026 tarihi saat 10:00'a kadar ürünün kargoya verileceği söylendi ancak söylenilen tarihte ürün yine kargoya verilmedi, telefon ihtiyacım olması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bana kalırsa insanların yatırmış oldukları parayı işleterek kar elde edebilmek için kurulmuş bir sistem. Aradığınızda yapay zeka ile karşılaşıyorsunuz çözüm üretmiyor, WhatsApp hattı yapay zeka ile yönetiliyor çözüm üretmiyor, firma gönderilen e-postalara cevap vermiyor yani kısacası hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsunuz, siparişinizi iptal edene kadar paranız sistemlerinde kalmaya devam ediyor. Bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmam.
