to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21.06.2026 tarihinde getmobil üzerinden Samsung Galaxy s21 fe 5g 128 GB Zeytin Yeşili renkli telefonu sipariş ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ONGMN21325439’dur.
Yaklaşık 4 gündür WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Sürekli olarak yapay zeka sistemi devreye giriyor, her seferinde destek kaydı açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor ancak bu süreçte tek bir dönüş bile alamadım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, çağrı merkezi üzerinden de kimseyle görüşemedim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de dolandırıldığım yönünde ciddi şüphe duymama neden oluyor.
Yakın zamanda tatile çıkacağım için bu telefonu özellikle acil ihtiyaç olarak sipariş verdim. Ürünün bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Şikayetvar.com adresine şikayet talebi oluşturduktan sonra 25.06.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Getmobil firmasından Sevgi isimli bir personel arayarak gecikme için özür dilediklerini belirterek en geç 26.06.2026 tarihi saat 10:00'a kadar ürünü kargoya vereceklerini söyledi. Ancak ürün yine kargoya verilmedi hala sistemlerinde "Siparişiniz Alındı, Ürün Kontrol Ediliyor" olarak görünüyor. 5 gün içerisinde oluşturduğum 7 destek kaydıyla, 24.06.2026 ve 26.06.2026 tarihlerinde [email protected] mail adresine yapmış olduğum başvurularla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı yapay zeka ile yönetiliyor kesinlikle karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, onlar ancak size ulaşmak isterlerse ulaşıyorlar. Satın almış olduğum ürünü teslim alabilmek için karşımda muhatap bulamıyorum, yarın, öbür gün ürün arızalanırsa nasıl muhatap bulacağım hiç bilmiyorum, bu firmadan ürün almayı düşünüyorsanız lütfen yazdıklarımı okuyun.
