to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Çelişkili Bilgi Ve Kargo Gecikmesi
15 Haziran’da Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 16 Plus model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bozulması üzerine 20.07.2026 tarihinde garantiye göndermek zorunda kaldım. O günden beri hem telefonumdan hem de verilen bilgilerden hiçbir şekilde emin olamıyor, sürekli çelişkili açıklamalar duymak zorunda kalıyorum.
Garanti sürecinde kimi zaman telefonumun yapıldığı, kimi zaman servise yeni ulaştığı, kimi zaman da garanti kapsamında bir sorun tespit edilemediği söyleniyor. Çarşamba gününden beri cihazın tamir edildiği ifade edilmesine rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi ve nerede olduğu net olarak belli değil. Daha önce de bu firmayla benzer problem yaşamış ve yine buraya şikayet yazmak zorunda kalmıştım.
Kendilerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, net bir bilgi alamıyorum ve bu süreçte hem çok mağdur hem de oldukça zor durumda kaldım. 22910932 numaralı kayıt/servis kaydı üzerinden telefonumun şu anki durumu, gerçekten onarım yapılıp yapılmadığı ve cihazımın neden günlerdir kargoya verilmediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Cemre Hanım, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, cihazınızın servis/onarım sürecinde herhangi bir aksama veya yasal gecikme bulunmamaktadır. Mevcut süreç hakkında tarafınıza doğru ve net bilgi akışı sağlamak, cihazınızın nihai durumu ile kargo çıkış işlemlerini hızlandırmak adına teknik ekibimizle gerekli aksiyonlar alınmıştır. Onarım ve kontrol süreçlerinin tamamlanmasının ardından cihazınızın durumu ve kargo takip bilgileri tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
