to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 8 Plus telefon arızalandığı için, 17 Ocak 2026 tarihinde Getmobil’in verdiği kargo kodu ile cihazı İzmir’de, yönlendirdikleri servise kargo ile gönderdim. Bu işleme ait Getmobil’in sağladığı sertifika numarası 34-115-113114’tür. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca aradığımda, yalnızca telefonumun hâlâ bakımda olduğu söyleniyor ve yasal sürenin 21 gün olmasına rağmen ne onarım, ne cihazın durumu, ne de teslim tarihiyle ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisi en son sadece işletmeye işlemleri hızlandırmaları adına bir not bırakacağını iletti, bunun dışında herhangi bir çözüm veya somut bir adım sunulmadı.
Ben müşteri olarak mağdur olmak istemiyorum ve gönderdiğim iPhone 8 Plus cihazımın onarım sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca cihazımın güncel durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 8 Plus cihazım kendi kendine kapanma sorunu yaşıyordu, en son ise ekran tamamen gitti. Aynı arızayı ikinci kez yaşamam üzerine telefonu 17.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünle ilgili bana sadece Grt5998**10A şeklinde bir kargo kodu verildi, bunun dışında herhangi bir servis formu veya detaylı bilgi paylaşılmadı.
Cihazı gönderdikten sonra firmadan hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Ben aradığımda ise sistem sürekli müşteri temsilcisine aktaramadığını söylüyor, bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yapay zeka üzerinden aranmak için talep oluşturmama rağmen yine de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İstanbul’dan yaptığım bu işlemle ilgili olarak, müşteri numarası olarak kullanılmasını istediğim numara 5536****55’tir. Cihazımın durumu ve yapılacak işlem hakkında bir an önce tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını, sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
En son 27/02/2026 da benimle iletişime geçildi ve ürün bugün kargoya teslim edilecek son kontroller yapılıyor denildi ancak tarafıma hala daha kargo firmasından veya getmobil müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım artık lütfen telefonumu gönderin
Muhammet Bey Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için sizlerden özür dileriz. Cihazınızın tüm onarımları satıcı tarafından tamamlanıp kargoya teslim edilmiştir. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
