Garanti Kapsamındaki İPhone 15 Pro’da İç Ses Ve Pil Sorunu Nedeniyle İade Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden Yenilenmiş Apple iPhone 15 Pro 256 GB Siyah Titanyum – Mükemmel kondisyon cihazı 73.999 TL bedelle satın aldım. Cihaz 12 ay Getmobil garantisi kapsamında tarafıma teslim edildi.

Cihazı aldığım dönemden itibaren batarya performansıyla ilgili şüphelerim olduğu için Getmobil ile daha önce de yazıştım. Pil sağlığı cihazda %100 görünmesine rağmen kullanım süresi konusunda sürekli tereddüt yaşadım.

Son olarak cihaz herhangi bir şekilde düşürülmemiş, darbe almamış veya tarafımdan açılmamış olmasına rağmen, yaklaşık bir gündür telefonu hareket ettirdiğimde içerisinden belirgin şekilde bir parçanın oynadığına benzer ses gelmeye başladı. Bir telefon teknik servisinden yalnızca görüş aldım, cihazı kesinlikle açtırmadım. Sesin bataryanın veya cihaz içerisindeki başka bir parçanın sabitliğini kaybetmesinden kaynaklanabileceği ifade edildi.

Bununla birlikte bataryada da ciddi bir problem yaşamaktayım. Elimde bulunan videoda cihaz yeniden açıldıktan sonra pil seviyesinin yaklaşık 60 saniye içerisinde %20’den %14’e düştüğü açıkça görülüyor. Ayrıca günlük kullanımda şarjın olağan dışı hızlı tükendiğini gözlemliyorum.

“Mükemmel” kondisyon adı altında ve garantiyle satılan bir cihazın, herhangi bir darbe yaşamadan kısa süre içerisinde içerisinden parça sesi vermeye başlaması ve aynı zamanda bu şekilde anormal pil davranışı göstermesi benim için kabul edilebilir değil. Sorunun bataryadan kaynaklanma ihtimali nedeniyle telefonu şarja takarken ve kullanırken de artık güvenlik açısından endişe yaşıyorum.

Getmobil’e durumu videolar ve bilgilerle birlikte yazılı olarak ilettim. İnternet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise yalnızca standart iade süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaşıyorum. Buradaki talebim 14 günlük cayma hakkı değildir; garanti kapsamında ortaya çıkan arıza nedeniyle çözüm talebidir.

Mevcut cihazın tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum. 73.999 TL olan ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak Getmobil çözüm sunmak isterse, aradaki fiyat farkını ödeyerek bir üst modelle değişimi de kabul edebilirim.

Sorunun uzatılmadan, mağduriyet yaratılmadan ve cihazın garanti kapsamı dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Sipariş No: ongmn35560673