Aldığım İphone 15 Pro Hem Arızalı Çıktı Hem De İade Talebim Reddedildi

Getmobil internet sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde iPhone 15 Pro Natürel 256 GB “çok iyi” kategorisinde bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranın kenarından kalkık olduğunu ve özellikle beyaz ekranda belirgin şekilde görülen kılcal çizikler bulunduğunu fark ettim. Eski telefonum da arızalı olduğu için mecburen bu telefonu kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte defalarca kez telefonsuz kaldım.

Durumu bildirerek cihazı 08.11.2025 tarihinde servise kargo ile gönderdim. Servis, telefonun ekranının sağlam olduğunu, sorunun batarya şişmesi nedeniyle yaşandığını sözlü olarak ifade etti. Ekrandaki kılcal çizikler için ise “yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Batarya değişimi için 3.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek sadece batarya değişimi yapıldı. Telefon bana 21 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde teslim edildi.

Ancak cihazı teslim aldığımda, baştan beri belirttiğim ekrandaki kılcal çiziklerin hâlâ durduğunu gördüm. Üstelik faturam da, ben özellikle istedikten sonra 22.11.2025 tarihinde, 17.11.2025 tarihli olacak şekilde sonradan düzenlenip gönderildi. Cihazı ilk aldığım andan beri sorunlu olmasına, ekran sorunu tarafımdan açıkça belirtilmesine ve onarım süresince de telefonsuz kalarak mağdur olmama rağmen, 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle Getmobil tarafından kesinlikle iade alınmadığı söylendi.

Ürünü “çok iyi” kategorisinde, sorunsuz ve güvenilir olacağına inanarak satın aldım; buna rağmen hem fiziksel ekran sorunu devam ediyor hem de süreç boyunca mağdur edildim. Tüm bu nedenlerle, bu alışverişin iptal edilmesini, cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin yanı sıra batarya için ödediğim 3.000 TL’nin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.