to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı IPhone 11 Ses Tuşu Sorunu Ve Garanti Servisi İade Reddi
GET Mobil üzerinden 01 Ağustos 2026 tarihinde iPhone 11 model bir cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştığında sol taraftaki ses açma ve kapama tuşunun çalışmadığını fark ettim ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürüne ait iş emri/kayıt numarası 217060710076 olarak verildi.
Telefon garanti servisinden geri geldiğinde aynı arızanın giderilmediğini, ses tuşunun hâlâ çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine telefonu tekrar servise gönderdim. Ürünü hiç doğru düzgün kullanamamış olmama rağmen, iade talebim için yasal sürenin bittiğini söyleyerek ücret iadesi talebimi reddediyorlar.
Kullanamadığım, arızalı gelen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve iade süresinin bittiği gerekçesi öne sürülmeden, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra cihazda arıza olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan garantiye gönderdim. Ürünün gönderimini 14 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne servisten ne de Getmobil’den tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Servis süreciyle ilgili herhangi bir açıklama, kayıt durumu veya tahmini işlem süresi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle cihazımın ne aşamada olduğunu, tamirde mi, beklemede mi yoksa geri mi gönderileceğini dahi bilmiyorum.
Getmobil’den cihazımın son durumu hakkında acilen net bilgi verilmesini ve iPhone 11 cihazım için birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konuyla ilgili olarak sizinle telefon üzerinden bir görüşme gerçekleştirilmiş olup, yaşadığınız mağduriyetin çözümü adına gerekli inceleme ve süreç takibi tarafımızca başlatılmıştır. 217060710076 kayıt numaralı servis ve iade talebinizle ilgili incelemelerimiz en kısa sürede tamamlanacak ve gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
