Yenilenmiş İPhone 11 Ekran Sorunu Tekrar Tekrar Garanti Süreci Ve İade Talebi

Getmobil üzerinden 2025 Eylül ayında 12.900 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra ekranı tamamen kapandı ve telefon hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine cihazı garantiye gönderdim ve tam 21 iş günü sonunda tarafıma teslim edildi.

Servisten geldikten sonra cihazı kullanmaya başladım; ancak yine yaklaşık bir ay dolduğunda aynı sorun tekrar yaşandı, ekran yine tamamen kapandı ve cihaz kullanılamaz hâle geldi. Tekrar garantiye gönderdim; bugün tam 21. iş gününde yeniden teslim edildi ve bu kez sadece yaklaşık iki saat içinde yine tamamen kapandı, hiç açılmamaya başladı.

Her gönderdiğimde tarafıma "parça değişimi yapıldı" denildi; ancak bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi, yapılan işlemin inandırıcılığını ve cihazın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor. Üstelik firma ile görüştüğümde garantinin "Akfa Tekno" adlı bayiye ait olduğu, kendilerinin sorumlu olmadığı söylenerek sorun çözülmedi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca aynı arızayı yaşamam, her seferinde 21 iş günü cihazsız kalmam ve hâlâ sorunun devam etmesi sebebiyle bu cihazı artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle yenilenmiş olarak aldığım iPhone 11 için ödediğim 12.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.