Apple Watch Pil Sağlığı Düşük, 20 Gün Cevapsız Garanti Servisi

Getmobil üzerinden 20 Mayıs tarihinde yenilenmiş Apple Watch Series 8 45 mm model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pil sağlığının, yenilenmiş bir üründe olması gerekenden çok daha düşük olduğunu gördüm ve bunun üzerine garanti kapsamında pil değişimi talebinde bulundum. Pil değişimi için saati 25 Mayıs’ta gönderdim, işlem oldukça uzun sürdü ve saat yaklaşık 25 gün sonra ancak elime ulaştı. Bu süreçte de kargom başka bir adrese giderek gecikme yaşadım ve mağdur oldum.

Kargo yanlış adrese gittiğinde müşteri hizmetlerine ulaştım ancak ilk etapta benimle ilgilenmediler, durumu pek önemsemediler. Yalnızca Şikayetvar’a yazdıktan sonra sorunuma çözüm buldular ve ürün bana ulaştı. Saati geri aldıktan sonra yaklaşık 2–3 haftadır kullanıyorum, pil sağlığı ilk geldiğinde 100’DÜ, çok kısa bir süre içinde 91’e düştü. Bu kadar kısa sürede böyle bir düşüşün normal olmadığını düşünüyorum, ayrıca pilin performansı da kötü; şarjım hızlı tükeniyor.

Ürünü satarken parçaların TSE onaylı olduğunu ve orijinalle eşdeğer olduğunu belirtmişlerdi, ancak yaşadığım bu ikinci pil problemi nedeniyle bu bilgilere güvenim kalmadı ve kendimi ikinci kez mağdur hissediyorum. Bu aşamada talebim, ya ürün bedelimin iade edilmesi ya da saatin pilinin gerçekten orijinal ve sorunsuz bir parça ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık Getmobil’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ancak umarım bu sorunu kalıcı şekilde çözerler; çözülmesi halinde bunu da aynı şikayet altında güncelleyeceğim.