to read complaints and reviews, or file yours.Apple 13 Pro Max Sürekli Arızalı Ve Garanti Sonrası İletişim Yok
Getmobil üzerinden geçen sene a kalite olarak satın aldığım Gold renk 13 Pro Max 256 GB cihazım, elime geçtiği günden beri sürekli arızalı çıktı. Telefon ilk geldiğinde hoparlör patlak durumdaydı, garantiye gönderdim. Daha sonra lensinde sorun vardı, tekrar gönderdim. Ardından kart okuma sorunu çıktı ve bu şekilde toplamda 4 kez garanti/teknik servise gitmesine rağmen telefon bir türlü düzgün şekilde yapılmadı.
Cihazı en son 27 Temmuz’da yine garantiye gönderdim ve o günden beri yaklaşık iki haftadır telefondan hiçbir haber alamıyorum. Garantisi bittiği için sistemden tamamen silinmiş gibi görünüyor, cihazım kayıtlarda asla gözükmüyor. Teknik ekibin “size ulaşacağız” denmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı. Siteye koydukları yapay zeka dışında muhatap olabileceğim bir insan bulamıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, tamamen başıboş bırakılmış bir süreçle karşı karşıyayım.
Ben a kalite diye özellikle tercih ettiğim bu cihazın gerçekten sorunsuz ve a kalite hale getirilmesini, tüm arızalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa da telefonu geri alıp parasını iade etmelerini ve artık bu mağduriyete son vermelerini talep ediyorum.
Gelişme
Apple iPhone 13 Pro Max 256 GB cihazımı yaklaşık 1 yıldır a kalite diye satmalarına rağmen sürekli arıza çıkardığı için dört kez garantiye gönderdim. Cihazın her yerinde sorunlar oluştu, sağlam ve sorunsuz diye aldığım telefon neredeyse sürekli serviste kaldı.
En son 27 Temmuz tarihinde tekrar garantiye yolladım fakat bu kez de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ne cihazım hakkında net bir durum bildirimi yapılıyor ne de açılan talebe geri dönüş sağlanıyor. Uzun süredir telefonsuz bırakıldım ve sürecin bu kadar uzayıp tamamen sahipsiz kalması beni mağdur ediyor.
Cihazımın durumuyla ilgili acilen bilgilendirilmek, onarımın bir an önce tamamlanmasını veya kalıcı çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Onarım işlemleriniz devam etmekte olup sürecinizin detaylı hakkında ekiplerimizle görüşme halindeyiz. Süreciniz hakkında sizleri en kısa süre içerisinde arayarak bilgilendireceğiz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Umarım ulaşırsınız doğru düzgün bir açıklama yaparsınız.
1 haftadır halen becerip dönüş yapamadılar ya şaka gibi
