Hayal Kırıklığı: Getmobil'den Aldığım Çizik İphone 13

29 Kasım 2024 tarihinde Getmobil firmasından durumu mükemmel olarak belirtilen iPhone 13 marka bir telefon sipariş verdim. Daha önce de bu firmadan Samsung Fold 5 siparişi vermiştim ve 24 saat dolmadan ürün bana ulaşmıştı fakat işler iPhone 13 siparişinden pek böyle gitmedi. Ürünü sipariş verdikten 2 gün sonra müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünün neden kargolanmadığını sordum, onlar ise ürünün kontrol edildiğini ve 7 gün içerisinde kargolanacağını söylediler. Oysaki ilk siparişimde aynı gün içerisinde kargo yapılmıştı. Yani ilk siparişimi incelemeden mi göndermişlerdi? Ürünü bana 5 Aralık günü yani tam 7 gün sonra kargoladılar ve 6 Aralık'ta bana gelen ürünün kenar çerçevesi, arka kapağı ve arka kamera çıkıntıları tamamen çizik içerisindeydi. Bu ürünü mükemmel durumda olarak bana yollamışlar ve ben ürünü sadece kozmetik olarak kontrol ettikten sonra yani hiç açmadan geri gönderdim ve gelen ürünün fotoğrafını çekerek web sitelerinden iade talebinde bulundum. İade talebini yaptıktan sonra rutin olarak 3'er gün arayla firmayı arıyorum ve durumu soruyorum ve hep aynı cevabı alıyorum: iade süreci devam ediyor (ürün kontrol edilecek, ücret iadesi için paranız sırada vb.). Bugün 25 Aralık 2024, iade talebimin incelenmesinin bittiğini ve paramı yatıracaklarını söylediler ama halen iadeyi gerçekleştirmediler. Aradan geçen 20 gün boyunca ben ürünün 1. taksitini ödemiş oldum ve 29 Aralık'a kadar iadeyi yapmazlarsa 2. taksiti de ödemek zorunda kalacağım. Şimdi sorun şu ki ben sadece ilk alışverişime güvenerek tekrar sipariş verdim ve dedikleriyle hiç bağdaşmayan bir ürün gönderdiler. Sonrasında iade etmek istedim ve iade işleminin bir prosedürü olduğunu ve sırayla yapıldığı söylendi. Bu siteden ya da firmadan ürün alarak tamamen mağdur oldum. Ne dedikleri ürünü gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar, bu yüzden başka bir telefon da alamadım.