Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

Getmobil üzerinden 11 Haziran’da Samsung Note 20 Ultra model telefon siparişi verdim, ödemesini de aynı gün online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumumda hiçbir ilerleme görünmüyor.

Sipariş numaram ONGMN37257987’dir. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım ve 3 kez mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hizmeti de olmadığı için bilgi alabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor, verilen hizmeti son derece yetersiz buluyorum.

Siparişim için net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.