Getir Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa · 2025-12-01T16:19:47+03:00

Getir üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte Tadım Tuzlu Yer Fıstığı sipariş etmiş olmama rağmen, bunun yerine iki adet Bahçeden marka yer fıstığı teslim edildi. Siparişimde açıkça farklı ürün yer almasına rağmen hatalı ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili görselleri ve detayları mail yoluyla iletmeme rağmen 2 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Doğru ürün hâlâ gönderilmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum. Getir gibi kurumsal bir firmadan daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerdim. Hatalı gönderilen ürünlerin adresimden alınmasını ve siparişimde yer alan Tadım Tuzlu Yer Fıstığı ürünlerinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Mustafa

3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mustafa

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Getir üzerinden 30 Kasım 2025 akşamı vermiş olduğum siparişte Tadım Tuzlu Yer Fıstığı talep etmeme rağmen, yerine iki adet Bahçeden marka yer fıstığı gönderildi. Basit bir ürün değişikliği olmasına rağmen, hatalı ürün teslim edilmiştir. Durumu, ilgili ürünlerin görselleriyle birlikte 2 gün önce mail yoluyla Getir’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, müşteri hizmetleri ve depo arasında temel iletişimin dahi sağlanamadığını, her aradığımda farklı bilgiler verildiğini ve sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadığını görmek oldukça şaşırtıcı ve üzücü oldu. İstanbul Ataşehir’de teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, doğru ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, hatalı ürünlerin adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi, Getir’in müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden olmaktadır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Mustafa

3 günün sonunda tekrar arandın ve ürün değişimi yapamayacaklarını, ücret iadesi ya da indirim kuponu verebileceklerini söylediler. Depo ile iletişim kuramadıklarını ve ürün değişimi için geç kalındığını söylediler. Ben gelir gelmez mail attım aradım görüştüm ama maalesef süreci çok uzattılar ve beklentimi karşılayamadılar.

Benzer Şikayetler

Tarihi Geçmiş Ürünü Çocuğa Teslim Etmeleri Ve Çözüm Sunmamaları Büyük Sorumsuzluk

Aslıhan

Getir

630

26 Haziran 2025 tarihinde Getir Büyük uygulamasından verdiğim siparişte UNO markalı sandviç ekmeği son tüketim tarihi geçmiş şekilde gönderildi. Ürünün ambalajında tett: 25.06.2025 saat 21:52 yazıyor. Fatura ise 26.06.2025 saat 12:17:56 tarihli. Yani ürün bana ulaştığında çoktan tarihi geçmişti. Si...

Tarihi Geçmiş Ürünü Çocuğa Teslim Etmeleri Ve Çözüm Sunmamaları Büyük Sorumsuzluk

Getirde Sepette Ve Ödeme Sırasında Fiyat Farkı Sorunu

Ömür

Getir

354

Getir'den bazı ürünleri sipariş vermek isterken sepette 251 lira olan ürünler, sipariş verirken 283 lira oluyor. Markette 2,5 litre Pepsi 60 lirayken, uygulamada 60,90 kuruş yapıyorsunuz. Üstüne de 30 lira kar alıyorlar. Anlayamadım, ürün hiç fark etmiyor; hangi ürün olursa olsun aynı durum yaşanıyo...

getirde-sepette-ve-odeme-sirasinda-fiyat-farki-sorunu-2.jpg

Yanlış Dondurma Gönderildi, İade Ve Değişim Yapılmadı

Arda

Getir

731

Dondurma siparişi vermiştim, kutu şeklinde bir ürün geldi ve yanlış ürün gönderdiklerini anladım. Müşteri hizmetlerine yazdım ancak hiç yardımcı olmadılar; ne para iadesi yaptılar ne de ürünü değiştirdiler. Sonuç olarak, istediğim dondurmanın gelmesini istiyordum. Müşteri memnuniyeti sıfır, param bo...

Getir'den Süre Sonu Geçmiş Buzlu Çay Teslimatı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cahit

Getir

271

Getir Büyük Kayışdağı Ataşehir bölgesinden 13-01-2026'da 24 adet Lipton Ice 1 litre siparişi verdim fakat gelen ürünlerin tarihi 01-02-26 idi yani 15 gün sonrasına 24 adet 1 litre ice tea ürün göndermişler arayıp ürünlerin iade alınarak yenilerini istedim ne yazık ki bana yok ellerinde ürün olmadığı...

Getir'den Süre Sonu Geçmiş Buzlu Çay Teslimatı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getir'den Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Bonfile

Erhan

Getir

267

05.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Getir’den Kağıthane‑Yahya Kemal bölgesine verdiğim siparişte tarafıma son kullanma tarihi geçmiş tavuk bonfile ürünü teslim edildi. Yaklaşık 230 TL ödediğim bu ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim ve bu durum ...

Tüm Getir Değişim Şikayetlerini Gör