Ana Sayfa
Getir Grubu
Getir
Sipariş
Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek

ID:34960776

Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek

İlkay

23 Ocak 01:29

300

Uzun süredir Getir’i Eskişehir’de aktif olarak kullanan bir müşteriyim; ancak yaklaşık son iki ayda neredeyse verdiğim her siparişte ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Uygulamada 30–40 dakika olarak görünen teslimat sürelerine rağmen siparişlerim iki saatten önce hiçbir zaman gelmiyor.

Her gecikmede canlı destekle iletişime geçiyorum ve her defasında yalnızca “yoğunluk” gerekçesiyle geçiştiriliyorum. “En kısa sürede teslim edeceğiz” denmesine rağmen, zaten iki saat gecikmiş olan siparişlerim için bir de fazladan bir saat daha beklemek zorunda kalıyorum. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca üzgün olduklarını söylemekle yetindiler; somut bir çözüm sunulmadı.

Yoğunluk yaşanıyorsa bunun sipariş öncesi teslimat süresine doğru ve dürüst şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Ekranda kısa süre gösterip, sipariş verdikten sonra saatlerce bekletilmesini müşteriyi yanıltan, güven bozucu bir davranış olarak görüyorum. Teslimat sürelerinin gerçekte olduğu gibi şeffaf biçimde gösterilmesini, canlı desteğin sadece üzgün olduklarını söylemek yerine gerçekten sorun çözen bir yaklaşım sergilemesini ve genel olarak teslimat sürelerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Şu anki haliyle, teslimat süresini en başta doğru görsem bu koşullarda kesinlikle sipariş vermezdim ve yaşadığım bu tecrübelerden sonra da Getir’den yeniden sipariş vereceğimi sanmıyorum.

Benzer Şikayetler

Getir’de Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmeleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Zaman Kaybı

Mustafa

Getir

11 Aralık 2025 19:44

1.037

Getir’den uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ancak teslimat süreleriyle ilgili artık tahammül edemediğim bir sorun yaşıyorum. Uygulamada verilen tahmini teslimat sürelerine kesinlikle uyulmuyor ve bu durum neredeyse 100 kere tekrarlandı. En son 11 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişte...

getirde-surekli-yasanan-teslimat-gecikmeleri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-zaman-kaybi-2.jpg

getirde-surekli-yasanan-teslimat-gecikmeleri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-zaman-kaybi-1.jpg

Teslimat Süresi Yanlış Gösterildi, 105 Dakikadır Siparişim Gelmedi

Burak

Getir

11 Aralık 2025 00:31

594

10.12.2025 tarihinde saat 22:08’de Getir Battalgazi Başpınar şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 105 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ 35–40 dakikaya teslim edilecek şeklinde bir ...

Teslimat Süresi Yanlış Gösterildi, 105 Dakikadır Siparişim Gelmedi

teslimat-suresi-yanlis-gosterildi-105-dakikadir-siparisim-gelmedi-8.jpg

teslimat-suresi-yanlis-gosterildi-105-dakikadir-siparisim-gelmedi-7.jpg

teslimat-suresi-yanlis-gosterildi-105-dakikadir-siparisim-gelmedi-6.jpg

teslimat-suresi-yanlis-gosterildi-105-dakikadir-siparisim-gelmedi-3.jpg

teslimat-suresi-yanlis-gosterildi-105-dakikadir-siparisim-gelmedi-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürelerinin Uzaması Ve Destek Yanıtının Yetersizliği

Ahmet

Getir

10 Ocak 00:55

248

Kocaeli İzmit Hacıhasan bölgesinde Getir üzerinden verdiğim son siparişlerimde ciddi gecikmeler yaşadım. Uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen 9 Ocak’ta saat 23:50 civarında verdiğim sipariş için dahi teslimatın 1 saatten fazla süreceği beyan edildi ve teslimat da bu şeki...

teslimat-surelerinin-uzamasi-ve-destek-yanitinin-yetersizligi-4.jpg

teslimat-surelerinin-uzamasi-ve-destek-yanitinin-yetersizligi-3.jpg

teslimat-surelerinin-uzamasi-ve-destek-yanitinin-yetersizligi-2.jpg

teslimat-surelerinin-uzamasi-ve-destek-yanitinin-yetersizligi-1.jpg

Getir'de Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Eksikliği

Emine

Getir

18 Eylül 2025 17:41

699

Getir üzerinden İstanbul Kadıköy adresime son zamanlarda sıkça sipariş veriyorum. Ancak son birkaç siparişimde, uygulamada belirtilen 30 dakikalık teslimat süresiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen ciddi gecikmeler yaşıyorum. Hatta 1,5 saatten fazla gelmeyen siparişim oldu, daha önce ise 3 saati bulan gec...

Ece sonucu yetersiz buldu

Getir'de Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Canlı Destek Yok

Ece

Getir

29 Aralık 2025 13:36

370

İstanbul Pendik’te Getir üzerinden yaklaşık 12.20 sularında verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen saat 12.57 olmasına rağmen ürünlerim henüz yola bile çıkmadı. Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım; ancak canl...