Teslimat Gecikmesi Ve 50 TL İndirim Uygulanmaması

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:22’de Ankara Çankaya Güvenevler bölgesine Getir üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 5–10 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saatte teslim edildi. Gecikme nedeniyle bana hem getirimin yapılacağı hem de 50 TL indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak şu anda görüyorum ki söylenenin aksine, bir sonraki siparişimde kullanmam için sadece kupon tanımlanmış, doğrudan siparişime 50 TL indirim uygulanmamış durumda. Getirme ücreti de iade edilmemiş.

Ayrıca kendi yaptığınız hatanın telafisi için yeniden sipariş verip sizden tekrar alışveriş yapmamı beklemeniz de son derece rahatsız edici. Hem ciddi şekilde mağdur ediliyorum hem de üstüne sizden tekrar alışveriş yaparak size tekrar para kazandırmam gerektiği ima ediliyor.

Bu durumu müşteri temsilcinizle de paylaştım ancak oldukça ilgisiz, geçiştirir bir üslup ile yanıt aldım. Özellikle sorduğum konuya net bir cevap verilmeden, adeta başından savar gibi bir tutumla konuşma sonlandırıldı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Y012026027248839 numaralı faturaya ait bu siparişimde, verilen söz doğrultusunda 50 TL’nin ve getirme ücreti olan 59,99 Tl'nin kupon olarak değil, doğrudan 109'99 olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.