Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanlış Adrese Bırakma Ve Uzayan İade

19 Şubat, Ramazan’ın birinci günü, iftar vakti için saat 17.00 sularında Getir Büyük üzerinden içinde makarna, içecek, kahve gibi ürünlerin olduğu, tutarı 400 küsur lira olan bir sipariş verdim. Uygulamada iki saat teslimat süresi görünmesine rağmen, sürenin sonunda sadece “Siparişiniz teslim edildi” bildirimi aldım. Ancak ne kapım çaldı ne de kapımın önüne herhangi bir ürün bırakıldı; kontrol ettiğimde ortada hiçbir sipariş yoktu.

Getir kuryeleri defalarca kez siparişleri yanlış binaya bırakıp kapıyı bile çalmadan uzaklaşıyor. İnsan en azından kapıyı çalıp siparişin doğru kişiye gidip gitmediğini teyit eder. Hem iki saat bekletilip hem de siparişin başka bir daireye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik teslim almadığım ürünler için para ödemek zorunda bırakılıyorum ve iade talep ettiğimde süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Bu siparişte de İstanbul’daki adresime teslimat yapılmadığı halde, canlı destek üzerinden görüştüğümde sadece “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Günler geçmesine rağmen ne sağlıklı bir geri dönüş aldım ne de ödediğim ücret sorunsuzca iade edildi. Ayrıca kuryeyi puanlayıp şikayet edebileceğim bir değerlendirme imkanı da bulamıyorum; her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Teslim almadığım bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış adrese teslim, teyitsiz bırakma ve geri dönüş yapılmaması gibi sorunların çözülmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.