Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 10 Saat Cevapsız Bekleyiş

24 Ekim tarihinde saat 13.33’te Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında (yoğurt, meyve, bakliyat vb.) bir sipariş verdim. Siparişim bir saat sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak annemi arayıp kontrol ettiğimde, kapıya gelen herhangi bir sipariş olmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

O andan itibaren tam bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 23.15’e kadar 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında depoya ulaşamadıklarını, bilgi alamadıklarını söylediler. 10 saat boyunca depodan hiçbir şekilde geri dönüş alınamadı, çağrılara ve mesajlara yanıt verilmedi. Bu süre içinde depoda çalışmalar devam etmesine rağmen merkezden gelen talepler yanıtsız kaldı.

Konuşmalarımda özellikle iade istemediğimi, siparişimin teslim edilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Çağrı merkezi üç kez siparişimin yeniden gönderileceğini söyledi fakat depoya ulaşamadıkları için bu da gerçekleşmedi. Siparişim hala teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Kocaeli Çayırova Çağdaşkent’tir.