Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Ücret Çekildi

31.05.2026 tarihinde saat 16:54:50’de Getir Büyük üzerinden, 01.06.2026 için 12:00–14:00 saatleri arasında randevulu olarak bir sipariş verdim. Bu siparişime ait fatura numarası Y022026011602444’tür. Sipariş adresim İstanbul Bahçelievler bölgesindedir. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ücret bankamdan tahsil edilmiştir.

01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, ilgili kurye ve depoya ulaşamadığını, tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi. Şu anda 3 gündür mağdur durumdayım.

Bu siparişi, firmanın “2 alışveriş yapana indirim kuponu” vaadi kapsamında oluşturmuştum. İki alışverişten sonra tanımlanan kuponla verdiğim bu sipariş hem teslim edilmedi hem de buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilip ücretim çekildi. Kupon kullandığım için siparişi iptal ettirmek istemedim ve bir gün beklemiş olmama rağmen daha fazla mağduriyet yaşamamak adına aynı gün içinde teslimat talep ettim, ancak herhangi bir karşılık alamadım.

Ödenen tutarın bankaya iade süreci boyunca oluşacak faizle birlikte tamamen geri ödenmesini ve 3 gündür yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.