Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Kapıma Gelmedi Ve Destek Yardımsız

Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, 26 Aralık günü saat 18:00 civarında sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimde 3 adet ürün bulunuyordu ve uygulamada teslim edildi yazmasına rağmen kapıma herhangi bir ürün gelmedi.

Durumu hemen Getir Büyük’e bildirdim, tarafıma “en kısa sürede ekiplerimiz sizi arayacak” denmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir aksiyon alındı. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde depoya ulaşamadıklarını söyleyip konuyu çözemeyeceklerini ifade ettiler. Kendi çalışanlarına ulaşamayan bir sistemle muhatap olmak gerçekten komik ve çok kötü bir deneyim oldu. Canlı destek de durumu çözmekte tamamen yetersiz kaldı.

Siparişim bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiği için, y012025062028733 numaralı faturama ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.