Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kefir İadesi Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Kurye Tutumu

6 Nisan 2026 tarihinde İzmir Bornova’daki iş adresime Getirmarket üzerinden sipariş verdim. Siparişimdeki kefirlerin son kullanma tarihinin 04.04.2026 olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim ve bozuk ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Ertesi gün, 7 Nisan’da iş yerimin kapısına gelen kurye, iadeleri almaya geldiğini söyledi. Ancak uygulamadaki iade talebi ekranında ürünleri almaya gelinmeyeceği şeklinde bir ifade yer alıyordu ve bana süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştı. Ürünlerin o an iş yerinde olmadığını söylediğimde, kurye neden ürünlerin orada olmadığını sorgular bir tavırla konuştu. Ürünleri iş adresime söyleyip ev adresime götürmüş olmamın iade süreciyle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen bu konuda adeta hesap sorulması beni rahatsız etti.

Bozuk ürünleri elimde tutmak gibi bir niyetim yok, sadece son kullanma tarihi geçmiş kefirlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade süreci ile kurye iletişimindeki bu karmaşanın net ve saygılı bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. 7 Nisan’dan bu yana da süreçle ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum.