Kopazar Ve Paytr’dan Gelen İade Sözlerine Rağmen 3.011,72 TL Kartıma Yansımıyor

22/08/2026 tarihinde saat 23:42:57’de Knight Online için Kopazar üzerinden Paytr aracılığıyla 3.011,72 TL tutarında yükleme yaptım. Ödemeyi kuzenimin kartıyla yaptığım için kimlik doğrulaması gerektiğini sonradan öğrendik, bu sebeple işlem iptal edildi ve ücretin iade edileceği söylendi. Banka dekontumda işlem açıklaması Paytr/Paytr ödeme hı İzmir şeklinde görünmektedir.

Pazartesi günü Kopazar canlı destek ile görüştüğümde ödemenin 1–2 iş günü içinde, en geç çarşamba günü iade edileceği bilgisini verdiler. Canlı destek yazışmalarında da iade işleminin başlatıldığı ve 1–2 gün içinde hesaba yansıyacağı açıkça belirtilmiş durumda. Çarşamba günü de iade gerçekleşmeyince bu kez farklı bir tarih verdiler ancak buna rağmen hesabımıza herhangi bir para geçişi olmadı. Paytr tarafı ise kopazar.com adına düzenlenmiş bir iade dekontu gönderdi; bu dekontta 3.011,72 TL tutarındaki iadenin 23.08.2026 tarihinde yapıldığı, onay kodunun 085282 olduğu, referans numarasının ise 623525704701 olarak göründüğü ve ortalama 2 iş günü içinde kart hesabına yansıyacağı belirtiliyor. Buna rağmen bankamı aradığımda kartıma yönelik herhangi bir iade girişi görülmediği söyleniyor.

Hem Kopazar hem de Paytr tarafından “1–2 iş günü içinde iade” denilmesine, iade dekontu ve canlı destek yazışmalarının gönderilmesine rağmen para kart hesabına geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kuzenime ait karttan çekilen 3.011,72 TL tutarın, ilgili iade dekontu ve yazışmalarda verilen sözler doğrultusunda bir an önce eksiksiz şekilde tekrar kart sahibinin hesabına yatırılmasını talep ediyorum.