Kurye Tarafından Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Ankara Kuzey Ankara TOKİ konutlarında ikamet ediyorum. Getir üzerinden bugün sabah saat 09:28’de 609,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Aynı B**** isimli kurye daha önce de verdiğimiz siparişlerin içinden malzeme eksiltmişti ve bunu Getir’e şikayet etmemize rağmen somut bir yaptırım veya kalıcı bir çözüm göremedik. Bugün ise bu kurye siparişimizi tamamen teslim etmeyerek adeta siparişin tamamını çalmış oldu.

Olayla ilgili şikayetimi ilettikten sonra Getir’den bir beyefendi, muhtemelen yönetici, adresimize gelerek ilgileneceklerini söyledi. Kurye, siparişi teslim etmiş gibi göstermek için daha önce bizim kapımızda çektiği eski bir fotoğrafı kullanmış. Buna rağmen şu ana kadar ne param iade edildi ne de siparişim tekrar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi ya eksiksiz ve acilen teslim etmenizi ya da 609,36 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.