Kurye Keyfi Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

01.07.2026 tarihinde saat 16.05’te Getir üzerinden, her zaman kullandığım İstanbul Şişli Halide Edip Adıvar Caddesi’ndeki adresime 797 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Yaklaşık 37 dakika boyunca “getireceğiz” denilerek beklendikten sonra, M***** isimli kurye siparişimi “harita problemi, yanlış işaretleme” gibi gerekçelerle keyfi olarak iptal etti ve ürünlerimi alamadım.

Saat 16.55 civarında 0850 532 5050 numaralı hattan kendisini Ö**** Hanım olarak tanıtan biri tarafından arandım. “Sipariş iptal edildi, ilk defa oluyor” şeklinde bir açıklama yaptı; ancak ne yaşanan mağduriyetimi dinledi ne de herhangi bir çözüm sundu. Defalarca, tüketici kanunları gereği parasını ödediğimiz ürünlerin keyfi şekilde iptal edilemeyeceğini, kuryenin bu davranışıyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını ve bir takım lideri ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim; buna rağmen talebim karşılanmadı.

Bu süreçte hem kurye M*****’in keyfi iptali hem de müşteri temsilcisi Ö**** Hanım’ın ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum ve Getir’den son derece kötü bir deneyim yaşadım. İstanbul Şişli bölgesinde artık nasıl gönül rahatlığıyla sipariş verebileceğimi sorgular hâle geldim. İlgili kurye ve müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.